Por que o prazo importa
O prazo de escolha é a data até a qual o comprador pode escolher e mudar os acabamentos da sua unidade. Depois dela, as escolhas ficam fechadas e viram compra de material.
Sem um prazo claro, a personalização não termina: sempre há um comprador que ainda vai decidir, uma mudança pedida em cima da hora, um material comprado e depois trocado. O prazo protege o cronograma da obra e também o comprador, que sabe até quando pode decidir.
Como calcular a data
Comece pelo fim, não pelo começo. A pergunta não é “quando os compradores conseguem escolher”, mas “quando suprimentos precisa da lista fechada”.
- Data de início dos acabamentos no cronograma da obra, para o primeiro pavimento ou torre que vai recebê-los.
- Menos o prazo de entrega dos fornecedores dos itens personalizáveis. Use o maior prazo entre eles: um porcelanato importado pode levar bem mais do que um metal nacional.
- Menos o tempo de compra: cotação, aprovação e pedido.
- Menos uma margem para imprevistos, como um material que sai de linha e precisa ser substituído.
O resultado é a data em que a lista de materiais precisa estar fechada. O prazo de escolha do comprador é essa data, ou alguns dias antes, se a equipe precisar revisar contratos e somar quantidades à mão.
Quanto tempo dar ao comprador
Não há um número certo, mas há dois riscos opostos. Com pouco tempo, o comprador escolhe com pressa, fica no padrão por falta de tempo ou pede prorrogação. Com tempo demais, ele adia a decisão para a última semana, e a equipe passa o período inteiro esperando.
Na prática, o que mais ajuda é abrir a personalização com as opções já completas, com fotos, preços e o total de cada escolha, e um prazo de algumas semanas, comunicado desde o primeiro convite. Um comprador que consegue ver e decidir sozinho, no celular, não precisa esperar uma reunião para avançar.
Se o empreendimento tem várias torres ou fases de obra, considere um prazo por torre ou por fase, em vez de um prazo único para todos.
Como lembrar quem falta
Um bom roteiro de comunicação evita a corrida dos últimos dias:
- Convite, com o link, o prazo e o que acontece com quem não escolher.
- Lembrete no meio do prazo para quem ainda não começou.
- Lembrete na última semana para quem não concluiu, seja porque não começou, seja porque parou no meio.
- Aviso no último dia.
O que torna isso possível é saber, a qualquer momento, quem concluiu, quem está escolhendo e quem não começou. Sem essa lista, a equipe acaba ligando para todos.
O que fazer com quem não escolhe
A regra mais comum, e a mais simples de explicar, é: quem não concluir até o prazo recebe o acabamento padrão do memorial descritivo, sem custo adicional. Ela precisa estar escrita desde o começo, no convite e no termo de personalização, e não ser anunciada só no fim.
Para o que o termo precisa registrar, veja o guia sobre memorial descritivo e personalização.
Pedidos de mudança depois do prazo
Eles vão aparecer. Defina antes o que é possível: em geral, nada que já foi comprado; talvez algum item cujo material ainda não foi pedido, com uma taxa e um novo documento assinado. O que não pode acontecer é uma mudança combinada por telefone, sem registro, que só aparece na vistoria.
Prorrogar o prazo para todos também é uma decisão: antes de fazer isso, confira com suprimentos se a data de compra ainda permite.
Checklist do prazo de escolha
- Data de início dos acabamentos confirmada com a engenharia
- Prazo de entrega dos fornecedores dos itens personalizáveis
- Data em que suprimentos precisa da lista fechada
- Prazo de escolha definido, por torre ou fase se for o caso
- Prazo e regra para quem não escolher escritos no convite e no termo
- Roteiro de lembretes: meio do prazo, última semana, último dia
- Regra para pedidos de mudança depois do prazo
Como funciona o prazo na ConfigDar
Na ConfigDar, você define o prazo de escolha de cada empreendimento no Portal. Até lá, o comprador escolhe e pode mudar as escolhas no site da incorporadora. No fim do dia do prazo, as escolhas travam, e quem não concluiu recebe automaticamente os acabamentos padrão.
Enquanto o prazo corre, o painel mostra quem concluiu, quem está escolhendo e quem não começou, e você envia lembretes por e-mail a quem precisa. Veja como a ConfigDar funciona, passo a passo, ou calcule o tempo da sua equipe com a calculadora de custo da personalização.
